안녕하세요 상혁님
일단 기대해주시고 구매해주셨을텐데 이런 일로 불편을 드린 점 정말 진심으로 죄송합니다...
오해가 있는 것 같아 정확한 내용과 전화, 문자드린 내역 사진으로 첨부해서 전달해드립니다..ㅠㅠ
1월 2일 오후 5시에 주문을 해주셨고 1/3 다음날 바로 발주가 들어갔는데,
고객님께서 주문서에 동호수를 기재해주시지 않아, 업체에서 정확한 주소를 모르면 출고되지 못하니 고객님께 연락부탁드린다고 회신이 왔습니다.
바로 고객님께 전화를 드렸더니 '지금 거신 번호는 당분간 통화하실 수 없습니다' 라는 멘트가 들려
혹시 저희 번호가 070 으로 시작되어 스팸전화인줄 알고 안받으시나 싶어서 문자로도 연락을 드렸습니다...
저희가 사용하는 인터넷 전화에 통화내역은 100건이 최대라 1월 3일 오후 6시 16분 이전에 연락 드린 건을 찾을 수가 없네요ㅠㅠ...
아무것도 모르고 계속 기다려주실 고객님을 생각하니 정말 연락을 드리고 싶었는데
저희에게 있는 정보는 고객님이 기재해주신 연락처 뿐이어서 연락이 안되면 기다리는 수 밖에 없었습니다..
목요일 1/4 에 전화 된 내용도 저희가 발신한 내역말고는 오후 2시 37분에 부재중이 하나 있는데, 고객님께 수신받은 내역은 없네요....
환불 처리는 바로 해드렸습니다. 휴대폰 결제로 해주셔서 보통은 2-3일 내로 환불처리가 되는데 정확한 환불처리는 통신사에 연락하시면 되겠습니다..!
이런 불미스런 상황때문에 기분을 상하게 해드린 점 다시 한 번 더 진심으로 죄송합니다...
아래는 전화, 문자드린 내역입니다.
[ Original Message ]
Sns마케팅.팀 만 일하나요?
마케팅을 열심히하면 뭐하나요 일처리가 이런식인데ㅡㅡ
화요일에 주문 넣어놓고 기다리는데 안오길래.목요일되서.전화했더니 오늘출고된다고ㅡㅡ .. 금.토 안오길래 뭐이리안오나 추석도아닌데 신년이라 그런가 보다했는데
아직도 준비중이길래 전화해보니 동호수 기입이안되서 나한테 전화문자했단다 한번도 전화문자안왔는데ㅡㅡ
환불처리나 제대로 해주세요
90****
2018-09-06
웬만해선 좋게보는편인데..이건좀 아니지않나요 
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