내용
3주가 지나도 배송이 안되서 취소 신청함 근데 어플에서 전화오더니 지금 부산이라서 취소하면 20프로를 내가 내야 한다길래 취소 신청 한걸 취소함 2일뒤에 배송중이길래 기다림 근데 2주동안 기다려도 안옴. 업체에 직접 전화함 근데 주문 안들어왔다고 함
다시 어플에 전화하니 오류가 있었다고 하고 환불아니면 재배송 도와주겠다고 함 내가 한달동안 기다린거 무의미 하게 만듬 여튼 이 어플 일 안함 전화 온 남자분은 누군지도 모르겠고 돈도 아깝고 다시는 이 어플에서 안산다. 짱남 한달내내 바닥에서 자봐라 허리 다 뿌사진다 일 제대로 좀 하길
댓글목록
작성자 원룸만들기
작성일 2019-12-04
평점
우선 불편을 드린점 정말 죄송합니다..ㅠㅠ
저희가 위탁 업체이다보니 취소건이 들어오게 되면 업체측으로 전달 후 답변을 받아서 진행을 하고 있었습니다..ㅠㅠ
매트리스 판매 업체측에 최초로 취소 요청을 하였을때 지방지사로 이동이 되어있어서 취소시 간선물류비가 발생을 한다고 답변을 받아서 고객님에게 전달을 드렸습니다..ㅠㅠ 그 후 고객님께서 상품을 받아보신다고 하셔서 업체측으로 최대한 빠른 배송을 요청을 하였는데..ㅠㅠ 업체측 자체에서 취소처리를 한 후 저희쪽으로 전달을 하지 않아서 이러한 일이 발생 한듯합니다..ㅠㅠ 저희가 계속 확인을 하면서 진행을 도와드렸어야 하는데..ㅠㅠ 너무 죄송합니다..ㅠㅠ 업체측에도 앞으로 이런일이 발생을 하면 저희 쪽으로 무조건 연락을 달라고 요청을 했습니다..ㅠㅠ 오랫동안 기다리셨는데..ㅠㅠ 불편을 드린점 다시 한번더 정말 죄송합니다..ㅠㅠ
앞으로는 이런일이 발생하지 않도록 저희도 좀더 관심을 가지고 확인을 계속 하도록 하겠습니다 ㅠㅠ